Vi beder institutionerne om at være opmærksomme på, at supportsager, som oprettes i esas supportsystemet, aldrig må indeholde personfølsomme data som fx CPR-numre, skærmdump af persondata, bilag og lignende.
Korrekt oprettelse af en sag sker ved at linke til de(t) pågældende studieforløb eller andre entitetsposter i det tilhørende felt fra esas. Se de tre trin nedenfor:
| 1. Klik på ’Send et link via e-mail’ |  |
| 2. Kopiér det lange link fra mailen |  |
| 3. Sæt linket ind i feltet ’esas-link’ |  |